SAWT BEIRUT INTERNATIONAL

| 3 October 2022, Monday |

Washington demande l’élargissement des droits des passagers auprès des compagnies aériennes

Le secrétaire américain aux Transports, Pete Buttigieg, a exhorté les 10 principales compagnies aériennes américaines à faire davantage pour aider les voyageurs bloqués ou retardés, et a averti que le gouvernement pourrait adopter de nouvelles réglementations pour garantir cela.

Dans des lettres aux directeurs généraux des grandes compagnies aériennes régionales et à bas prix, il a déclaré que le ministère « envisageait des options » pour rédiger de nouvelles règles qui « étendent davantage les droits des voyageurs d’affaires ».

Il a exhorté les compagnies aériennes à évaluer leurs plans de service à la clientèle « pour s’assurer qu’elles garantissent des équipements et des services adéquats pour aider les passagers qui ont des problèmes de dépenses et de problèmes causés par des retards et des annulations » de vols.

Buttigieg a également appelé les compagnies aériennes à « fournir, au minimum, des chèques-repas en cas de retard de trois heures ou plus, et à fournir un hébergement aux passagers qui doivent attendre la nuit dans un aéroport en raison d’une interruption des services dans le cadre de la la responsabilité de l’entreprise. »

Certaines compagnies aériennes américaines fournissent des repas et des chambres dans des hôtels si les vols sont annulés ou retardés et en sont responsables, mais les entreprises ne sont pas légalement tenues de le faire. Souvent, les passagers ne connaissent pas les politiques de l’entreprise.